Gestionnaire du service « Dossier Social Etudiant »

Le Crous de Paris cherche un gestionnaire du service « Dossier Social Etudiant » !

Traiter des dossiers de bourses de plusieurs ministères (MESRI, Culture, Agriculture), évaluer les droits à bourse des étudiants en fonction des pièces du dossier de BCS, au moyen notamment du logiciel AGLAE
Traiter les aides financières directes : Aide à la Mobilité Master
Identifier les dossiers relevant de l’Aide Spécifique Allocation Annuelle (ASAA)
Validation des contrôles générés sur les dossiers de bourses par l’impact des liaisons automatiques entre le logiciel métier et les établissements
Accueil physique, téléphonique et mail (régler les problèmes et être à l’écoute des étudiants)

Connaissances attendues

Maîtrise technique du domaine d’activité
Connaissance de l’environnement professionnel et capacité à s’y situer
Capacité à appréhender les enjeux des dossiers et des affaires traitées
Capacité d’anticipation
Implication dans l’actualisation de ses connaissances professionnelles, volonté de s’informer et de se former
Qualités d’expression écrite et orale

Savoir faire

Connaissance de l’outil bureautique (Word, Excel). Utilisation quotidienne du logiciel AGLAE (formation prévue lors de la prise de poste)
Assimilation et application de plusieurs règlementations (Décrets, circulaires, arrêtés)
Capacité à partager l’information, à transférer les connaissances et à rendre compte – Sens du service public et conscience professionnelle
Capacité à respecter l’organisation collective du travail
Rigueur et efficacité (fiabilité et qualité du travail effectué, respect des délais, des normes et des procédures, sens de l’organisation, sens de la méthode, attention portée à la qualité du service rendu)
Contribution au respect des règles d’hygiène et de sécurité

Savoir être

Autonomie dans l’exercice des attributions
Capacité d’adaptation
Capacité à travailler en équipe
Aptitudes relationnelles (avec le public et dans l’environnement professionnel), notamment maîtrise de soi.